Bank Complaint |आपल्या बँकेची तक्रार आहे? रक्ताचं ताप वाढलंय? इथे करा आपल्या बँक ची तक्रार…

Bank Complaint | ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांबद्दल जाणून घेण्यासाठी आणि तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी मदत करण्यासाठी ऑल इंडिया बँक एम्प्लॉईज असोसिएशन (AIBEA) द्वारे “बँक क्लिनिक” आणि “तक्रार निवारण मंच” नावाची नवीन पहल सुरू करण्यात आली आहे.

ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांबद्दल जाणून घेण्यासाठी आणि तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी मदत करण्यासाठी ऑल इंडिया बँक एम्प्लॉईज असोसिएशन (AIBEA) द्वारे “बँक क्लिनिक” आणि “तक्रार निवारण मंच” नावाची नवीन पहल सुरू करण्यात आली आहे.

बँक क्लिनिक कसे काम करते?

• ग्राहकांना त्यांच्या तक्रारी banksclinic.com या वेबसाइटवर नोंदवता येतील.
• तक्रार नोंदवल्यानंतर, ग्राहकांना ५ दिवसांच्या आत त्यांच्या प्रकरणाशी संबंधित नियामक मार्गदर्शक तत्त्वांची माहिती मिळेल.
• AIBEA कडून एक तज्ञांची टीम ग्राहकांना त्यांच्या समस्येचे निराकरण कसे करावे याबद्दल मार्गदर्शन करेल.
• हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की बँक क्लिनिक हे तक्रार निवारण केंद्र नाही.

या पहल काय फायदेशीर आहे?

• ग्राहकांना सशक्त बनवणे: बँक क्लिनिकमुळे ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांबद्दल आणि तक्रार कशी करावी याबद्दल जाणून घेण्यास मदत होईल.
• तक्रार निवारण प्रक्रियेत सुधारणा: तक्रार निवारण मंचामुळे बँकांसाठी तक्रारींचे त्वरित आणि कार्यक्षमतेने निराकरण करणे सोपे होईल.
• डिजिटल ग्राहकांना मदत: बँक क्लिनिक हे डिजिटल बँकिंगचा वापर करणार्‍या ग्राहकांसाठी विशेषतः उपयुक्त आहे, ज्यांना बँकेच्या शाखेत जाण्यास अडचण येते.

याबद्दल काय म्हटलं जातंय?

• AIBEAचे सरचिटणीस सीएच वेंकटचलम म्हणाले: “अनेकांना तक्रार कशी करावी हेच कळत नाही. बँक क्लिनिकमुळे ग्राहकांना मदत मिळेल आणि त्यांना त्यांच्या हक्कांसाठी लढण्यास प्रोत्साहन मिळेल.”
• नॅशनल बँक ऑफ फायनान्सिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर डेव्हलपमेंट (NaBFID) चे मुख्य कार्यकारी राजकिरण राय म्हणाले: “बँक क्लिनिक ही एक उत्तम पहल आहे जी ग्राहकांना आणि बँकांना दोघांनाही फायदा होईल.”
• सेंट्रल बँक ऑफ इंडियाचे सीईओ एमव्ही राव म्हणाले: “मला आनंद आहे की हा मंच तक्रारींबद्दल मार्गदर्शन करणार आहे. यामुळे ग्राहकांना त्यांच्या तक्रारींचे त्वरित आणि न्याय्य निराकरण मिळण्यास मदत होईल.”

बँक क्लिनिक आणि तक्रार निवारण मंच ही ग्राहकांसाठी आणि बँकिंग उद्योगासाठी एक सकारात्मक पावले आहे. यामुळे ग्राहकांना अधिक सशक्त बनण्यास, तक्रार निवारण प्रक्रियेत सुधारणा होण्यास आणि डिजिटल बँकिंगला प्रोत्साहन मिळण्यास मदत होईल.